Contexte du recrutement et définition de poste

Les Phénix recrutent pour le club professionnel de football du LOSC Lille un Responsable Marketing (H/F).

Sous la responsabilité du Directeur Marketing, Ticketing et Communication, le Responsable Marketing aura pour principales missions de construire et piloter des plans marketing performants et innovants :

• Piloter l’activité marketing et commerciale BtoC (ticketing, merchandising, nouveaux produits et revenus…)
• Analyser le marché, les besoins des clients, et identifier les opportunités de développement des objectifs et revenus commerciaux
• Développer la fréquentation du stade, la consommation des produits et services du club en distribuant les produits en adéquation avec les attentes des clients
• Elaborer et piloter le plan d’animation commercial et le plan média BtoC
• Définir la stratégie promotionnelle et relationnelle, on line et off line, en particulier la stratégie digitale/data et le développement des outils digitaux (CRM, RCU, campagne Ads…)
• Réaliser le suivi des résultats et KPI, analyse, ajustements et recommandations
• Définir et gérer le budget marketing
• Manager les collaborateurs du service marketing, ainsi que les agences et prestataires

Plus globalement, le Responsable Marketing accompagnera le Directeur Marketing, Ticketing et Communication dans l’ensemble des missions visant à développer la performance commerciale BtoC, les produits actuels et les nouveaux revenus.

Le Responsable Marketing doit RECRUTER, ENGAGER, SATISFAIRE, FIDELISER, TRANSFORMER et MONETISER.

Il doit être créateur de valeur pour les fans et pour le club. Pour cela, il doit être force de proposition et de recommandation pour la construction des plans et l’élaboration des campagnes.

OBJECTIFS OPERATIONNELS :

>> Développer l’offre produit et service, la relation client BtoC et la fan expérience

>> Animer les outils CRM et développer l’acquisition, la connaissance client, la data

>> Développer les moyens de fidélisation/membership

>> Définir et piloter le plan d’animation commerciale, les campagnes de promotion et les plans médias off et on line, ticketing et merchandising

>> Elaborer l’ensemble des actions visant à engager les fans, favoriser et intensifier l’acte d’achat

>> Identifier et développer les opportunités de nouveaux revenus, de monétisation, en développant des activations BtoC créatrices de valeur

>> Elaborer et assurer le suivi du budget Marketing et des objectifs commerciaux BtoC

>> Elaborer des outils BI et tableaux de bord de suivi des campagnes, des KPI, de la rentabilité des produits, actions et campagnes

MANAGEMENT :

>> Animer et assurer la montée en compétence d’une équipe marketing composée de 4 collaborateurs

>> Animer les agences et prestataires

>> Management transversal avec le service ticketing, le service médias et contenus, le service commercial et le brand management

Profil recherché

COMPÉTENCES REQUISES : 

>> Formation Bac+5, spécialisation en marketing et digital
>> Expérience significative sur une mission et des responsabilités comparables
>> Avantage aux profils dont l’expérience est issue de domaines d’activités orientés vers le sport, l’entertainment, les loisirs, les services et produits de grande consommation, des enseignes grand publique à forte notoriété

Maitrise des techniques et outils :
>> Compétences techniques media, publicité, Marketing Digital
>> Maitrise de Google Analytics et de la gestion de campagnes digitales payantes
>> Maitrise des outils BI/KPI

Soft skills
>> Culture du marketing et de la performance marketing et commerciale
>> Culture de l’innovation et de la création
>> Culture, appétence et expertise très marquées pour le digital
>> Etat d’esprit business et entrepreneurial
>> Compétences analytiques, force de proposition et aide à la décision
>> Sens de la négociation, capacité à convaincre
>> Initiative, autonomie, sens de la responsabilité
>> Travail en équipe, intégration et implication du collectif
>> Organisation et rigueur
>> Parfaite expression écrite et orale
>> Maitrise de l’anglais

Entre stratégie et opérationnel, avec une culture affirmée de la performance et du résultat, c’est votre créativité et votre rigueur, votre capacité à vous adapter et à adapter votre stratégie à un environnement en évolution permanente, ainsi que votre esprit d’analyse qui vous feront réussir à ce poste stratégique pour l’entreprise.