Contexte du recrutement et définition de poste

Compétences Phénix accompagne We Like Travel qui est l’agence nantaise de communication digitale dédiée au tourisme, aux loisirs et à la culture.

Nous travaillons pour les destinations touristiques ; offices de tourisme en France et à l’étranger, les départements et les régions, les acteurs de l’hôtellerie, les sites de loisirs, les tour-opérateurs et les agences de voyages, les acteurs de la mobilité et des transports…

Nous accompagnons les marques dans leurs actions de promotion (branding et performance) au travers de nos métiers que sont le conseil, la création, le social media, les campagnes digitales, la production de contenus, le marketing d’influence et l’e-réputation.

Nous sommes une équipe de 35 passionnés de voyage et d’aventures. Nos bureaux sont basés à Nantes, avec de belles perspectives de croissance et des projets innovants.

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) :

Responsable du pôle Social Média (H/F)

Nous recherchons un(e) passionné(e) et expert(e) du social média, un profil qui saura porter la vision globale du métier et qui a pratiqué ou pratique encore les plateformes sociales jusqu’à en connaître toutes les caractéristiques et fonctionnalités. En veille constante sur les tendances de consommation et les yeux rivés sur les technos de demain, vous portez la dimension conseil social media de l’agence et accompagnez les clients en direct sur leur stratégie social media : vous concevez des recommandations sur-mesure pour répondre à leurs enjeux et leurs objectifs. Cette expérience terrain est votre force pour manager une équipe de 12 personnes composée de social media managers et community managers.

La culture du voyage et du tourisme fait partie intégrante de votre personnalité : partir à la découverte de contrées lointaines comme vivre des expériences à deux pas de chez vous. 

Nous estimons que le talent, la curiosité et l’envie sont des qualités nécessaires au travail en agence, donc plus qu’un diplôme, nous souhaitons nous entourer d’une personne experte, intrapreneuse avec du tempérament et des convictions.

VOS MISSIONS

MANAGEMENT

• Vous concevez une feuille de route opérationnelle et savez dérouler votre plan d’actions annuel en accord avec les objectifs de l’agence. 

• Vous pilotez et optimisez la production des projets au sein de votre équipe. Vous savez briefer et attribuer les projets et êtes en capacité d’optimiser les plannings de votre pôle. 

• Vous êtes en recherche d’une productivité optimale pour l’équipe (outils, formations etc …), vous savez aller chercher la valeur ajoutée dans votre équipe ou vous trouvez les solutions pour le faire. 

• Vous animez un collectif d’experts du social média, vous êtes responsable de l’organisation des temps forts de l’équipe, de l’état d’esprit et de la bonne adéquation aux valeurs de l’entreprise, et de la bonne collaboration avec les autres pôles de l’agence. 

• Vous encadrez et suivez individuellement chaque membre de votre équipe afin de les accompagner dans le développement de leur expertise métier et vous veillez attentivement à leur épanouissement professionnel.

• Vous travaillez main dans la main avec les autres responsables de pôles pour créer des synergies d’expertise.

EXPERTISE

• Vous gérez votre portefeuille de projets sur des missions de conseil : vous travaillez à concevoir des positionnements social média, des lignes éditoriales et stratégies de contenus. Vous collaborez avec l’ensemble des parties prenantes et coordonnez la production selon votre vision conseil.

• Vous appréhendez les enjeux marketing et de marque des acteurs du secteur touristique et vous construisez une approche conseil pertinente et créative. Vous savez mettre vos idées au service d’une stratégie client et disposez d’arguments pour convaincre vos interlocuteurs. Sans jamais imposer vos idées.

• Vous êtes à l’écoute de vos clients, à l’affût de leurs besoins, toujours disponible et réactif, force de proposition.

• Vous savez définir un plan média et déployer des campagnes social ads.  

• Vous êtes garant de la qualité du delivery de votre équipe.

• Vous animez un circuit de veille au sein de l’équipe, vous stimulez vos collaborateurs et les poussez à oser ! L’innovation fait partie de vos priorités à porter.

• Vous challengez les offres actuelles et en développez de nouvelles en cohérence avec la stratégie de l’agence.

Profil recherché

• Vous avez une expérience impérative en agence digitale ou social media de 7 ans minimum,
• Vous disposez d’une expérience significative et concluante en management d’équipe, vous êtes fait(e) pour accompagner vos collaborateurs dans leur développement,
• Vous êtes disponible, flexible et à l’écoute mais aussi rigoureux(se) et organisé(e)
• En veille permanente, vous avez déjà détecté les enjeux du social média de demain et avez une bonne connaissance des problématiques touristiques,
• Vous avez une très bonne culture digitale,
• Vous aimez les challenges, le travail en équipe et avez toujours envie de vous dépasser,
• Vous avez un sens client particulièrement développé et êtes tourné(e) vers leur satisfaction,
• Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles et orales, de synthèse et une orthographe irréprochable,
• Vous avez un bon niveau d’anglais,
• Vous êtes optimiste, ouvert(e) d’esprit, et avez développé au fil des années une culture du voyage et du tourisme,
• Vous avez un esprit intrapreneur et l’envie de rejoindre une aventure.