Responsable E-commerce International (H/F)


Date
04-02-2022
Contrat
CDI
Localisation
Ile-de-France
Statut
Cadre
Fonction
COMMERCE MANAGER

Contexte du recrutement et définition de poste

Compétences Phénix accompagne un nouveau partenaire, acteur du retail, dans son expansion à l'international avec le recrutement d'un(e) Responsable E-commerce International.

Rattaché(e) à la direction e-commerce & omnicanalité, vous êtes garant de l’atteinte de nos objectifs de développement des ventes E-commerce sur les marchés étrangers.

 

Vos missions s’articulent autour de 2 grands axes :

1/ Accroitre le Chiffre d'Affaires sur les territoires existants :

Animation des Ventes

  • Planifier, définir et coordonner la production des emails exclusifs en collaboration avec l’équipe CRM Groupe
  • Participer à la définition et au déploiement du plan d’animation éditorial et commercial de la marque sur toutes les déclinaisons pays/langues (traduction, recette…)
  • Proposer et mettre en œuvre les adaptations de ce calendrier en coordination avec les équipes marketing/retail de chaque pays
  • Analyser la performance (ventes, trafic, conversion, relais de communication…) de chaque territoire, afin d’optimiser en continue les KPIs par pays

 

Store Management :

  • Optimiser le merchandising sur les sites web étrangers
  • Veiller à la cohérence des contenus sur les différentes versions du site
  • En coordination avec l’équipe Acquisition : Participer à l’optimisation SEO des versions du site en langue étrangère et suivre la stratégie de marketing digital pour la génération de trafic et de leads (écosystème digital dans les pays stratégiques)

 

Expérience Clients :

  • Déployer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux services propres à chaque pays
  • Ecoute du client au travers notamment du suivi des actions du Service clients international

 

Veille & reporting :

  • Piloter et partager le suivi de l’activité internationale ecommerce auprès de la Direction
  • Benchmark, veille concurrentielle

 

2/ Développer l’activité sur de nouveaux territoires :

 

Stratégie :

  • Analyser les enjeux, les opportunités et les challenges sur les différents marchés visés (USA, Asie, Moyen-Orient, etc.)
  • Définir les conditions d’entrée (logistique, juridique, commerce, acquisition, moyens de paiement, etc.), les facteurs clés de succès et les risques inhérents à l’ouverture de nouveaux marchés en coordination avec l’équipe internationale du Groupe

 

Mise en œuvre en collaboration avec les autres services, et notamment IT / Finance / Logistique / Retail :

  • Gérer l’ouverture de nouveaux marchés (sites dédiés ou livraison hors UE, etc.)
  • Proposer et mettre en place des optimisations des parcours clients pour chaque marché

 

En tant que responsable du développement international, vous participez à la définition des éléments budgétaires de l’activité ecommerce sur votre périmètre (objectifs, plan d’actions…).

 

Vous êtes également en charge du recrutement, encadrement et développement d’une équipe en forte croissance.

Profil recherché

De formation supérieure (Ecole de Commerce ou Université), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans le développement commercial international de sites eCommerce ou l’animation de sites web pour des marchés export, idéalement acquise dans le secteur du retail.

Passionné(e) par le marketing digital, vous êtes centré sur l’expérience clients et la performance.

Doté(e) d’une bonne vision stratégique, vous avez l’aisance relationnelle qui vous permet de vous intégrer rapidement à une équipe et interagir avec différents services. Vous avez déjà géré des projets impliquant des interlocuteurs multiples en interne comme en externe dans un contexte interculturel.

 

Ce poste requiert une très forte réactivité et un grand sens commercial.

Autonomie, ténacité, dynamisme, sens des priorités, esprit d’analyse et rigueur seront des qualités déterminantes pour la réussite de votre mission.

La connaissance des marchés nord-américains est vivement souhaitée.

La pratique courante de l’anglais est indispensable, celle d’une seconde langue vivante (Allemand, Néerlandais) serait un plus.

 

Leader dans l’âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.