Contexte du recrutement et définition de poste

Compétences phenix recrute pour un club de ligue 1 Uber Eats un Player Support Manager.

Le titulaire de ce poste apportera toute son aide à la Première Équipe, en répondant aux besoins hors-terrain des joueurs et de leurs familles, en créant un environnement de travail stable et stimulant qui permet aux joueurs de se concentrer totalement sur leurs performances sur le terrain.

Nous recherchons un professionnel expérimenté qui sera entièrement dévoué aux joueurs, aux membres du personnel en poste et aux nouvelles recrues auxquels il apportera toute son attention et son aide. Il sera un interlocuteur de confiance et le premier point de contact en ce qui concerne les problèmes personnels et les besoins d’aide. Cette personne aura d’excellentes relations avec les principales parties prenantes tant en interne qu’en externe.

Responsabilités Domaines clés

Transitions

Favoriser un processus d’intégration efficace et professionnel pour les nouvelles recrues, en veillant à ce que toutes les exigences réglementaire soient remplies rapidement pour permettre aux joueurs de se concentrer sur leurs performances dès que possible.

Travailler en étroite collaboration avec l’Académie pour préparer les joueurs de l’Académie à l’environnement de la 1ère équipe, en veillant à ce que les problèmes de bien-être soient identifiés et traités dès que possible.

Assurer un processus de transition fluide hors du club, en facilitant les démarches administratives des joueurs et de leurs familles et en les aidant à s’installer de manière efficace. Assurer la liaison avec le nouveau service d’assistance du club, le cas échéant.

Soutien du mode de vie

Offrir aux joueurs et aux familles une expérience qui leur permet d’avoir un style de vie de haute qualité répondant à tous leurs besoins « hors terrain », en créant un environnement de travail stable et stimulant qui leur permet de se concentrer totalement sur leurs performances.

Favoriser l’intégration des familles à la ville et au club en les présentant à une communauté de partenaires et de familles, organiser des événements de réseautage pour les partenaires et les enfants et répondre à toutes les exigences personnelles qui facilitent leur installation.

Mentorat et développement

Promouvoir et encourager les activités et le développement qui permettent aux joueurs de continuer à évoluer en tant que personnes et athlètes grâce à des opportunités de développement ciblées, y compris des opportunités de reconversion.

Favoriser la promotion d’une culture encourageant la responsabilité envers le club, l’engagement dans la région et la responsabilisation.

Profil recherché

Qualités essentielles pour ce poste :

• Expérience antérieure dans un rôle de type concierge/support professionnel
• Doté d’un excellent sens du service et d’une solide expérience client
• Maîtrise de plusieurs langues
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec une capacité à gérer et à entretenir de manière professionnelle des relations multiples
• Capacité à s’adapter rapidement, à avoir une attitude flexible et à anticiper et prioriser les différentes charges de travail
• Solides compétences en planification et en organisation pour gérer cette charge de travail impliquant une bonne réactivité
• Respect d’une confidentialité absolue
• Être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité
• Être extrêmement flexible et capable de répondre aux exigences d’un poste 

Les qualités ci-dessous seraient un plus pour ce poste :

• Connaissance approfondie du milieu sportif de haut niveau
• Bonne compréhension des pressions et des défis auxquels sont confrontés les joueurs professionnels